Votre interlocuteur
Adressez votre réclamation à business@raisinftd.store ou par courrier à RAISINFTD, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Indiquez la référence du projet si elle existe, les faits et la solution souhaitée. Ne joignez pas de mot de passe ou de donnée sensible inutile. Vous pouvez aussi appeler le +33 7 59 82 97 37 ; un écrit facilite la conservation des éléments utiles.
Clients particuliers et médiation
Après une réclamation écrite préalable non résolue, un consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, dans les conditions légales. Les coordonnées du médiateur conventionné ne sont pas encore publiées dans cette version : elles doivent être complétées sur le site et dans les documents destinés aux consommateurs avant la conclusion de tels contrats. Contactez RAISINFTD pour les obtenir ; aucune affiliation à un organisme précis n'est revendiquée ici.
Vos autres recours
La recherche d'une solution amiable ne vous prive pas d'un recours devant la juridiction compétente. Les droits impératifs du consommateur, notamment ceux liés à sa résidence lorsque la loi les protège, restent préservés. Pour une question de données personnelles, la politique de confidentialité précise le contact et le recours auprès de la CNIL ou de l'autorité compétente. Les modalités d'un litige entre professionnels sont définies dans leur contrat, sans application automatique aux consommateurs.